在销售、利润双降将2012年的中国百货业带入萧条的寒冬时，万达百货依然保持了年开店17家和销售实现同店同比复合增长32%的“逆势”行情，连续保持了近四年来百货业门店扩张速度第一的位置。

对比现今国内百货业龙头企业的效率，若以销售额达100亿元为标界，茂业百货、金鹰百货、百盛百货、新世界等用了14年，银泰百货也用了12年，几乎都花了万达百货的两倍时间甚至更多。截至2013年7月底，万达百货业已形成覆盖全国50多个城市共64家百货连锁店的规模，门店规模数已将金鹰、茂业、银泰、百盛等昔日百货业连锁规模龙头企业纷纷抛在身后。而按照预期规划，到2013年底，万达百货将增至76家门店，经营面积超过235万平方米。届时，万达百货业将当之无愧的登上行业规模冠军。

抵达这一坐标，万达百货仅仅用了不到6年的时间。

万达百货开店速度让业内人士大呼看不懂

中国百货业步入调整期，已经是公认事实。从跑马圈地快速扩张，到有针对性的布局三四线城市，越来越多的国内重点百货商场开始寻找和探索适合自身发展的新路径。

在业内看来，万达百货的规模扩张速度，已然令其他百货商难以企及，但现实情况是，万达百货的扩张仍旧在加速。

根据万达百货透露出来的未来五年规划，从2013年开始的未来5年内，万达百货将实现年均新增20家以上门店，计划到2015年全国开业130家店，营业面积超过360万平方米。这意味着未来三到五年，万达百货的开店规模以及开店速度将远超此前五年。

从目前国内百货发展形态来看，城市郊区化、新区化，以及一二线城市向三四线城市转移的趋势已开始显现。近年来，万达百货在全线扩张的速度以及坚定态度令人惊讶，除了在北上广、成都、重庆、南京、武汉、西安、哈尔滨等一二线城市看到万达百货，在泉州、宁德、莆田、泰兴、江阴等四线城市，都能够非常容易的找到万达百货。

针对百货业未来的市场下沉趋势，万达百货借扩张实现“卡位”目的显露无疑。据了解，万达广场打造的“城市综合体”，在当地城市往往都是当地的地标性建筑，并且万达百货的连锁性质，以及百货品类能够与当地消费者紧密贴合，令万达百货在当地的吸客能力超强。万达百货的位置优势一般都是其他后入者无法比拟的。

而业内也流传着一种说法，万达百货所到之处，三到五公里范围内其他小规模的百货商场很难再进入，商业理论上提到的“黑洞效应”在万达百货身上体现的尤为明显。

整合营销让消费多元化

百货业当下面临的问题，不仅仅是物业租金的上涨，在电商发展浪潮中，通过何种手段有效吸引客流，同样是百货商场亟待解决的。

“万达百货能否在未来能否继续保持高速增长，关键是要看整合能力。”一位业内人士分析说，“万达广场的酒店、电影院线、KTV等多业态，在一定时候都能成为万达百货吸引客流的推手。”

从目前的现状及规划中透露出的迹象显示，万达百货已经开始着手加强全局整合能力。在此前举办的一系列大庆活动中，万达百货就已经与万达广场的其他业态联手为消费者打造出一场营销盛宴，而这一点目前在其他百货商场是很难运作的。一位百货商场的负责人称，万达百货与其他业态联合，不仅实现了消费者的共享，同时还使消费更加多元化。他举例称：“万达百货与万达影城联合，不仅为消费者拉近了百货与院线之间的距离，同时院线的众多明星资源可以在活动过程中实现共享，最终成为吸引客流的动力，万达广场现有的大歌星、大玩家、酒店同样如此。”

万达百货的全局整合能力并不仅仅局限于内部。借助自身渠道优势，万达百货在整合营销过程中联动客户也更加简单有效。

“以周大福为例，万达百货开到哪里，周大福就跟到哪里。”一位知情人士告诉记者，“下半年即将举办的珠宝婚庆节，是万达百货总部直接与周大福总部对接，一次性沟通好就可以在全国全面铺开。”。

这一点，单体百货难以做到。但意义并不仅在于此，万达百货通过在与万达广场多种业态的联合以及与客户的联动营销过程中，正在为消费者提供一种更加多元化消费的方式。从目前看来，这一手段在吸引客流的问题上，非常行之有效。

更舒适更科技，消费者体验至上

随着门店数量愈来愈多，以及当下百货店精品化、专业化、小型Mall化的转型趋势愈来愈强，万达百货所面临的团队管理能力、跨区域管控能力、百货精细化品质提升掌控能力，都将迎来全面挑战。

从目前了解到的情况来看，万达百货内部围绕提升“经营业绩指标”的能力强化改革，已经在企业内部全面推行。万达百货将通过加强百货总部和区域、门店的协同一致，强化总部管控，打造区域优势，组建高效团队，建立从上至下的完善管理体系，加强信息支撑等环环相扣的措施，全面加强总部管控能力和强化区域市场经营的能力来提升万达百货未来经营业绩。

与此同时，万达集团未来还将在百货建设上加大投入。从2013年开始，万达百货与广场步行街的连通口将从13米扩大至24米。调整之后的万达百货与广场也将藉此实现无缝衔接，万达百货与步行街的内部融合也将进一步得到增强。同时，根据未来5年规划，万达百货将更有针对性的进行门店的面积配比，从过去的一刀切，转变为从自身经营出发，根据每一个地方的项目定位、市场消费情况，切实规划门店的面积、楼层等。

而在环保、科技、消费者体验等方面，万达百货也将继续加大升级力度，打造舒适、人性化的体验环境，在顾客体验式、集约式管理上下工夫。据称，未来新建的万达百货将配备“新风系统”，通过进口的空气过滤系统，过滤掉90%以上的PM2.5，在万达百货购物的顾客，将享受到比户外更健康的空气；而重金打造的“绿建工程”，将使万达百货的温控功能实现智能化，通过设置，实现分层管理，管理人员即便身处北京，也可遥控全国所有万达百货的室内温度。

相较于经营已超10年的老牌百货而言，万达百货的价值才刚刚开始体现。截至2013年7月，万达百货在拥有11家门店的江苏省和拥有9家门店的福建省，都已成为了当地的百货业龙头，按照百货业市场规律，开店超过三年的门店已经开始实现盈利，而地处江苏无锡的滨湖万达百货更是仅用一年时间就已实现盈利。

这些只是万达百货五年规划中的冰山一角，但释放出来的信号显而易见：未来五年，万达百货将以经营为主，以市场为导向来规划建设，不仅保持高速的扩张速度，而且还将在规模与销售上同时逼近行业的另一个峰顶。