一般呼叫中心的功能

为小微型企业量身打造的桌面呼叫中心——青牛商机

青牛商机功能一览

作为小微型客户的呼叫中心，青牛商机以帮助企业提升品牌形象为主旨，以提升服务质量、优化客户营销方式为抓手，提供了一系列恰如所需的实用功能，使产品完全适用于各类中小企业的客户服务过程。

具体而言，借助青牛商机，企业可以像”携程”一样，在与客户的沟通过程中获得企业形象提升。它具备客户来电弹屏功能，让沟通从第一声问候开始；它还能将客户的消费习惯信息进行汇总，这样企业就能更好地抓住客户的需求；另外，青牛商机还采用固话形式，网络端微门户的企业地址，有统一的对外号码、短信服务的提醒功能，全面有效地提升了企业在客户心目中的形象。

图注：青牛商机来话接通时的界面

不仅如此，青牛商机还具备“114”一样的客户管理功能，带来服务质量与服务效率的双重提升。它可以实现7×24小时的通话记录；还能在电话沟通的过程中实时录音，资料随时调取；客户资料同样保存在云端服务器上，让资料不会像以往硬件损坏、人员离职而受到损失；在此基础上，青牛商机独有的老板账号，更为数据云端管理加上了可靠保障。

让企业实现有效的精细化客户营销，更是青牛商机独具的强大优势。通过青牛商机，企业可以免费建立WAP网站，网络推广简单易用；青牛商机还独有e推广、佰库社区和多种形式的短信营销，构筑起以客户为中心的精准营销体系，更能把握目标客户的需求。同时，营销资料和数据保存的一切工作都在云端进行，青牛商机客户端、手机端、网络PC端都能随时随地共享数据，让推广无处不在。

对于中小企业而言，青牛商机所具备的高易用性与强大功能对于自身品牌形象的塑造、客户营销方式的改善，以及服务效率的提升都很有好处。在中小企业这一呼叫中心的细分市场，青牛商机无疑走在了前面。

关于青牛（北京）技术有限公司

青牛（北京）技术有限公司是中国领先的企业云服务提供商，具有十二年的通讯及互联网核心技术积累和商业应用经验，在国内首创的软件行业服务SaaS运营模式，目前公司人数800人，其中技术研发团队600人，设立六大研发中心及28个省级办事机构。青牛拥有全球最大的云呼叫中心平台；每年有3000多家政府机构、大型企业，及数以百万计的中小企业，3.76亿个人用户通过通讯网及互联网使用青牛的服务，帮助客户完成15亿次联络。更多详情，敬请登录www.channelsoft.com。