2014年上半年中兴手机动作频频,先是内部换帅曾学忠担任中兴终端的掌门人,再是提出“4G酷跑”战略,在4G终端领域动作频频:接连推出天机Grand SII、红牛V5之后,4月16日中兴更是移师韩国首尔,联手京东再推星星1号,短短半个月时间,中兴“两弹一星”的节奏真的跑酷了?
亮点与吐槽点缀星星发布会
中兴手机顶着新近刮起的韩剧热潮《来自星星的你》,来到大三星家门口,发布星星一号。中兴通讯执行副总裁、终端CEO曾学忠对本刊记者表示,将今年主打的手机命名为“星星一号”并选择在韩国发布,与粉丝族群“星星”有较大关系。希望通过这款手机吸引更多的年轻用户成为中兴手机的粉丝。在“星星的故乡”第一次“升空”,体现了对这款产品的重视以及粉丝的尊重,同时又可以借势韩流。
中兴还制作了一支无厘头病毒视频《茶叶蛋的美丽传说》:以茶叶蛋传说为蓝本,讲诉茶叶蛋的历史传说及制作工艺,从而延伸出当今顶级设计师以同样的造诣制作出了中兴手机。病毒视频不仅令在场的参会者愣住了,更引起网友两极化评论:拍手叫好恶搞创意VS节操碎一地难启齿。中兴终端品牌部长马文龙说道,“中兴希望把自身的产品形象、品牌打造的更加年轻、更加时尚,跟年轻的群体有更多的交流和沟通。网友对‘茶叶蛋’的疯狂调侃,就为中兴与群众‘打成一片’提供了一个绝妙的切入点。”中国的嫦娥奔月、天宫一号元素以及茶叶蛋等热门网络桥段也与活动主创意结合,上演了一场中韩文化大餐!
与以往高大上的中兴手机发布会相比,星星1号发布会并融入了网络时尚元素,有亮点,也有需要进一步提升的地方:
亮点一:赴韩发布赢得关注
没有拿下都敏俊的代言,却“一厢情愿”地奔赴韩国,“朝拜”星星发源地及三星。引起了关注度及话题营销,初战告捷。
亮点二:混合、恶搞的病毒效应
发布会上演的中韩大餐,将中韩流行文化结合在一起有些牵强,但从营销的角度讲也不失是一种策略。
亮点三:病毒视频意外走红
“茶叶蛋的发型”甚至已经成为初中生的口头禅,光头造型有了“高大上”的名称,连乐嘉都玩起了自黑?;チ貌枰兜昂桶烁妥哟虿蛔诺氖只负蹩梢曰系群?。这也算是初尝甜头,值得点赞。
亮点四:掌门着装变化,品牌形象求变
去年曾学忠常穿商务正式西装;今年参加美国消费电子展身着细方格休闲西服、深蓝色牛仔裤、棕色渐变皮鞋;年初媒体见面会脱去西装外套,脖子上系了时尚感十足的围巾;此次身着大红衬衫及新发型韩范十足。曾学忠在用这种方式向外界传达一个信号,中兴品牌形象的求变。
建议一:抢先步伐,加大手笔
没有拿下“都敏俊”的代言,仅靠现场主持人和曾学忠客串千颂伊和都敏俊,以及见到茶叶蛋视频中模糊的都教授。这难免让人感到失望。
建议二:加大多元化跨界营销
习惯高大上的中兴今年转型开始重视娱乐营销,但由于起步相对较晚,从运作思路、表现手法、执行等层面看还有待加强,期待今后更多元化的改变。
互联网思维提上议程
手机行业正在经历一轮新的洗牌,想要成为幸运儿活下来就要学会新的玩法,进行营销创新。无疑,小米已开创了互联网营销的新模式,依靠“高性价比的配置、走电商的销售渠道、口碑和粉丝营销”三板斧独占鳌头。
各家手机厂商对互联网思维的理解不同,各自的转型套路也不尽相同。
曾学忠所理解的“互联网思维”有三个关键词,一是互动分享,即扁平化地接近消费者;二是产品创新,给用户带来惊喜;三是与产业链协同的开放与合作?;诖巳?,中兴手机已开战。
虽然去年中兴手机在终端及营销方面部门创新,但走社会渠道的几款产品Grand Memo和Grand S销量“惨淡”。3月,第一夫人访欧期间使用努比亚手机虽然将中兴手机推向一个小高潮,但不知道是中兴习惯了低调态度,还是考虑到政治等其他因素,中兴并未借着网友们讨论的热头,进行借势营销及后续销售。这令中兴不得不直面一个问题,也是曾学忠曾多次提到的难题,无论是作为首席体验官,还是拥有互联网思维,对于能否从B2B往B2C转型,最大挑战还是观念的转变。“目前我们只对互联网进行了初步利用,品牌运作的思路必须改变。”曾学忠坦言。
作为4G酷跑、“两弹一星”的重头戏,星星1号被寄予“面向年轻化、面向互联网转型”的使命,星星1号也亮出杀手锏“互联网思维+首款电商子品牌手机+4G手机+千元机”:产品贯彻消费者思维,联合京东对用户的消费行为和习惯进行了一个深度分析,根据消费者的喜好进行设计以及产品功能的研发,在后续的产品升级和新品开发方面将吸引听取更多粉丝的意见;与电商合作,让中间的环节减少到不到10个,让利给用户;推出“女神服务“预约并成功抢购星星1号可有机会享受“星星女郎”亲自送货的福利;联手搜狗输入法展开跨界营销,参与#星星上的女神#评选活动赢取星星1号手机;借势互联网热点话题,变被动宣传为主动沟通。
但是,要想深度运用互联网,必须进行产业链和组织的全部改变,曾学忠强调。为此从去年年底中兴手机对自己的终端业务线进行了重新梳理,以应对新的市场形势。在北美市场,中兴已经开始把中兴研发、销售等整合成一个团队,扁平化地接近消费者,更多类似的改造也即将进行。
基于中兴内部去年年底发起的一系列互联网营销尝试(员工刷微博微信赢手机的“蓝色风暴活动”、“青漾2”手机的抢红包活动),曾学忠想到“全员营销模式”。“尝试线上直销是中兴手机学习互联网思维的一个实践,希望能借助用户资源来互动、分享,带来价值”,曾学忠说道。对中兴进行互联网化改造。中兴将推出一个名为“微品会”的线上直销平台,用户注册成为“微品会”的会员后,在移动端就可以经营自己的中兴手机专卖店,其中所有店面信息都由中兴承担,包括之后的产品配送、售后服务等,用户只需在微信朋友圈或者其他平台推荐,通过链接进入店铺即可买卖,用户每卖出一部手机即可获得5%-10%的返利。
虽然这种“不增加中兴额外成本,又能发挥每个人价值”的模式一举多赢,但某行业观察员对本刊记者表示:这种想法并不新鲜,但是利用APP以及移动社交网络来做直销是IT业界的首例。中兴微品会成败的关键在于产品的吸引力,及自上到下的执行力。